Refund & Cancellation Policy Puteri Private MY
Version 1.0
1. Introduction
Refund & Cancellation Policy ini menerangkan proses pembatalan tempahan, penjadualan semula serta polisi bayaran balik yang diamalkan oleh PUTERI PRIVATE MY (“PPMY”).
Dengan membuat tempahan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan polisi ini.
2. Booking Confirmation
Tempahan hanya dianggap disahkan selepas semua syarat berikut dipenuhi:
• Slot telah disahkan tersedia oleh PPMY.
• Pembayaran telah diterima dan disahkan.
• PPMY telah menghantar pengesahan tempahan kepada pelanggan.
Sehingga proses ini selesai, tempahan belum dianggap sebagai Confirmed Booking.
3. Cancellation by Customer
Sekiranya pelanggan ingin membatalkan tempahan, sila maklumkan kepada PPMY secepat mungkin melalui saluran komunikasi rasmi.
Permintaan pembatalan akan direkodkan bagi tujuan rujukan operasi.
4. Refund Policy
No Refund After Booking Confirmation
Selepas tempahan disahkan oleh PPMY, semua pembayaran yang telah dibuat adalah muktamad dan tidak boleh dipulangkan.
Kami menggalakkan pelanggan menyemak semula semua butiran tempahan, termasuk:
• Pakej yang dipilih.
• Lokasi.
• Tarikh.
• Masa.
• Jumlah pembayaran.
sebelum membuat pembayaran.
Important Notice
Bagi memastikan proses tempahan berjalan dengan lancar, pembayaran hanya perlu dibuat selepas PPMY mengesahkan bahawa slot pilihan anda tersedia.
Sila tunggu arahan pembayaran rasmi daripada PPMY sebelum membuat sebarang pembayaran.
Pembayaran yang dibuat tanpa pengesahan slot mungkin memerlukan semakan lanjut sebelum tempahan dapat diproses.
Customer Reminder
Sebelum membuat pembayaran, sila pastikan anda telah menyemak dan mengesahkan:
• ✅ Pakej yang dipilih.
• ✅ Lokasi perkhidmatan.
• ✅ Tarikh tempahan.
• ✅ Masa tempahan.
• ✅ Jumlah pembayaran.
Langkah ini membantu mengelakkan kesilapan atau salah faham semasa proses tempahan.
5. Rescheduling
Permintaan untuk menukar tarikh atau masa tempahan boleh dipertimbangkan berdasarkan:
• Ketersediaan slot.
• Keupayaan operasi semasa.
Semua permintaan penjadualan semula adalah tertakluk kepada kelulusan PPMY dan tidak dijamin.
6. Cancellation by PPMY
Sekiranya PPMY tidak dapat meneruskan tempahan disebabkan keadaan yang tidak dapat dielakkan, pelanggan akan dimaklumkan secepat mungkin.
PPMY akan berusaha menawarkan pilihan yang bersesuaian berdasarkan keadaan semasa.
7. Customer Responsibility
Pelanggan bertanggungjawab untuk:
• Memberikan maklumat yang tepat semasa membuat pertanyaan atau tempahan.
• Menyemak semua butiran tempahan sebelum membuat pembayaran.
• Memastikan pakej, lokasi, tarikh dan masa adalah betul.
• Menghubungi PPMY dengan segera sekiranya terdapat sebarang perubahan sebelum tempahan disahkan.
8. Policy Updates
PPMY boleh mengemas kini Refund & Cancellation Policy ini dari semasa ke semasa bagi memastikan ia sentiasa selaras dengan operasi semasa.
Versi terkini akan dipaparkan di laman web rasmi.
9. Contact
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Refund & Cancellation Policy ini, sila hubungi PUTERI PRIVATE MY melalui saluran komunikasi rasmi yang dipaparkan di laman web.
Effective Date Refund & Cancellation Policy Puteri Private MY
Polisi ini berkuat kuasa mulai tarikh ia diterbitkan di laman web rasmi PUTERI PRIVATE MY.